付款方式說明
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法蝶專線：02-27755906
法蝶客服信箱：[email protected]
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Q1: 付款方式有哪幾種?
目前提供信用卡線上刷卡、信用卡線上分期付款(有合作之銀行)、虛擬帳號、超商代碼、超商代碼付款方式。
Q2: 購物的商品金額是否包含運費?
以不同活動情況為主。
Q3: 為什麼我的訂購付款，網頁一直顯示交易失敗(信用卡或是網路ATM)?
線上交易失敗的原因有很多，可能是網路壅塞或是系統機制...等不明因素，較常發生的情況有:
1. 在與銀行線上連線尚未完成時，請勿關閉視窗，待出現訂單交易成功訊息才算完成。
2. 若使用IE瀏覽器訂購，版本建議升級至IE8以上。若為IE6則可能導致交易失敗。
3. 目前網站提供VISA, MASTER, JCB, UnionPay的信用卡服務, 暫無提供AE及大來卡。若仍無法以信用卡完成交易，請洽詢您使用的信用卡發卡銀行。
Q4: 我已經將商品退貨完成了，請問何時才會將退款退還給我?
退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。
Q5: ATM虛擬帳號期限已過了該怎麼辦?
由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限 ( 完成結帳後起算兩日內，結帳後隔二天的23：59前 )，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的虛擬帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以免您欲購買的商品剛好售完，而無法訂購。
Q6: 系統提供的帳戶無法轉帳成功或出現問題帳號怎麼辦?
轉帳無法成功的原因可能為帳號輸入錯誤、金額輸入錯誤、金融卡轉帳功能未開通或非約定跨行功能。而若轉帳帳戶已超過二天轉帳期限，需重新上網訂購，系統將會重新再提供一組新的虛擬帳戶。
Q7: 在訂購完成後，我還可以更改成別種的付款方式嗎?
訂購完成如需更改其它付款方式，請私訊至 Facebook 粉絲專頁，會由專人為您服務；週一~週五 9:00~18:00(國定假日除外)。
Q8: 我已轉帳，訂單查詢卻仍顯示未付款?
由於銀行作業時間為週一至週五(不含例假日)，早上9:00至下午3:30，且系統於每日中午12：00為統一對帳時間，若您已超過銀行及系統作業時間轉帳，則款項將於次個工作日才會入帳喔，屆時您便可再於頁面右上方之「訂單查詢」確認您訂單之處理進度。
Q9: 以信用卡方式付款，如何判斷付款成功?
可至會員中心作訂單查詢，若付款狀態顯示"處理中"或"付款失敗，則表示該筆刷卡交易未成功，建議重新訂購刷卡，或來電客服人員更改付款方式。